极目新闻记者 吴昌华

通讯员 孙逊

“请问是黄鹤楼派出所吗？我不小心把游客身份证落在宜昌了，进不了景区……”5月10日上午10时许，武汉市公安局武昌区分局黄鹤楼派出所值班民警王静芸，突然接到一名导游的求助电话。

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报警人龙先生说，自己是宜昌某旅行社导游，5月8日带领38名游客从四川省德阳市出发，一路向东，10日早晨从宜昌开车前往武汉，不料，将集中保管的35名游客身份证遗落在宜昌的酒店里，等他察觉到时，旅游大巴已经接近武汉。

由于旅游团成员大多是老年人，景区各种针对老年群体的优惠门票均需提供身份证，为了不耽误行程，只好向民警求助。

民警上车办理临时身份证明

了解详细情况后，王静芸一边安抚龙先生情绪，一边给他想解决办法，“我可以为你们出具临时身份证明，我告诉你怎么做。”随后，王静芸开始了“店小二”式的暖心服务，因为临时身份证明上需要张贴照片，王静芸在指导龙先生收集35个游客的照片后，联系上一家打印店打印好了照片，等待旅游团到来。

下午1时许，一辆旅游大巴停在了黄鹤楼派出所门口，还没等龙先生下车，王静芸同值班辅警周晓莹一起，拿着提前准备好的临时身份证明、固体胶、笔和照片上了大巴，耐心指导游客们填写个人身份信息，待35名游客全部填完后，又将临时身份证明拿回所里盖章。

“数一下，刚好35份！”王静芸再次登上大巴，将临时身份证明分发给游客。

“武汉的警察真的太好了，让我们一行外地人感觉特别温暖。”游客们情不自禁鼓掌欢呼，感谢武昌民警的热情帮助。

（通讯员提供）

（来源：极目新闻）