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从黑龙江省赶到浙江省肿瘤医院求医的王阿姨，因飞机延误错过了预约的门诊时间，情急之下打医院电话咨询，意外在专家医生非门诊的午休时间，看上了“定制门诊”。

4月20日，澎湃新闻（www.thepaper.cn)从浙江省肿瘤医院了解到，该院已有60余位专家可提供“定制门诊”，利用非门诊的午休等碎片时间，尽可能为有必要的患者提供接诊。

浙江省肿瘤医院是一所三甲医院，常有外地患者赶来就诊。像黑龙江省的王阿姨，提前挂好了妇瘤外科朱笕青主任的专家号，因路途不可控因素，错过了挂号时间，她打医院门诊电话咨询。“工作人员询问情况后，知道我从外省来，而且非常确定要找朱医生看病，就问我是否愿意在非门诊时段预约时间。只要能看上，我当然愿意！”王阿姨说，后来她顺利在朱医生的午休时间，完成了看诊。

澎湃新闻从浙江省肿瘤医院了解到，“定制门诊”这项人性化服务已经试运行2个月，解决了不少像王阿姨这样患者的实际需求，近日正式推出，有需要患者可以与医院门诊电话沟通协调看诊时间。专家在非门诊出诊时段，充分利用碎片化时间为患者提供接诊服务，不会影响其他患者的正常诊疗。

澎湃新闻注意到，目前已有肿瘤外科、肿瘤内科、放疗科等23个临床、医技科室的首批60余名副高及以上职称专家，可提供“定制门诊”服务。“尽力在客观条件允许的上限，想尽办法创造条件满足患者需求。”该院党委委员、副院长朱滔表示。