3月15日上午，市政府新闻办召开新闻发布会，市营商环境建设局就我市进一步深化“放管服”改革、持续优化营商环境、加速营口全面振兴新突破工作情况进行发布。

2022年，我市为深化“放管服”改革，加快政府职能转变，打造方便的政务服务环境，提出了50条工作举措，除2项由省级统一部署推进的工作外，其余48条圆满落实完成，切实提高了群众获得感和满意度。

为进一步深化“放管服”改革、持续优化营商环境，今年，市营商环境建设局结合我市实际，聚焦企业群众所需所盼，研究制定了《营口市2023年深化“放管服”改革加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案》，提出50条改革新举措，重点围绕“五个更加”全力以赴推动营口全面振兴新突破。

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一、更加突出办事方便，让“只提报一次材料”“一件事一次办”成为常态。按照分类实施、覆盖全面、不断深入的原则，持续推进综合窗口改革全覆盖。年底前，市政务服务中心及分中心100%实现分领域综合窗口受理，85%的事项实现无差别综合受理。

二、更加聚焦数字赋能，让数据信息多跑路，企业群众少跑腿加速实现。对纳入全市电子证照目录清单的事项，同步签发电子证照。政府部门核发的材料依托一体化政务服务平台一律免提交，可提供电子证照的一律免于提交实体证照。年底前，实现全流程网办比例达到85%以上，即办件比例达到50%以上。

三、更加贴近基层一线，让人人都是营商环境，个个都是开放形象格局日益稳固。进一步夯实12345政务服务便民热线基础服务能力，做好专业知识库的管理和维护，做到及时响应群众诉求；增强政务服务热线投诉处理能力，设立营商环境投诉接听专线，实现“接诉即办”；强化政务服务热线数据分析能力，为政府科学决策提供数据支撑。

四、更加关注服务效能，让企业群众满意度获得感成为航向标和指挥棒。积极打造企业办事一站式服务模式，建立企业服务帮办代办队伍，围绕企业开办、涉企经营、工程建设审批等需求，为企业提供“导办咨询”“私人定制”“帮办代办”等差异化服务。

五、更加注重作风建设，让办事不找关系，用权不图好处得以贯彻始终。集中开展清风窗口专项行动，重点解决企业群众办事过程中遇到的吃拿卡要、久拖不办、推诿扯皮等“中梗阻”问题。在各级政务服务中心采取每日专人巡查、驻厅单位互检互查、社会力量监督、新闻媒体监督、专责机构明察暗访、效能监察系统网上巡察等方式，加大对窗口人员工作纪律、工作作风的监督检查，对于发现的问题及时通报，情节严重的严肃追究问责。

为推动50条举措落实落地，市营商环境建设局将把改革任务纳入全年优化营商环境的绩效考核指标体系。市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室将围绕改革任务建立工作台账，运用明察暗访、定期通报等方式对改革任务落实情况进行监督，持续推进政务服务标准化规范化便利化，确保各项工作高效率推进、高质量完成，为加速我市全面振兴新突破作出更大的贡献。

监制 / 张旭勇 李丹

记者 / 高桃桃      编辑 / 孙瑞

责编 / 张精兵 姜姗      制作 / 王莹